01 越無知的人

越覺得自己無所不知

在英國老牌職場（chǎng）劇《辦公室》中，瑞奇·熱維（wéi）斯（sī）扮演一位叫大衛的（de）職場人，這個大衛常常翻著白眼肆意在職場中（zhōng）大談族裔（yì）、性別等敏感話題，惹得身（shēn）邊的同事對他又反感又討厭。

實際（jì）上，他不過是現實生（shēng）活中我們周（zhōu）圍（wéi）那些人（rén）的翻版而已，無非（fēi）是有些誇張而已。

這個世界（jiè）上從來不缺這種人：

他們認為自己（jǐ）頭腦敏捷、辦事高（gāo）效（xiào），實際上愚昧無知、笨手笨腳，還常常喜歡對別人的生活和工作指指點點。

為什麽越是無知的人，越覺得自己無（wú）所不能？

1999年，心理學家大衛·鄧寧及其研究生賈斯廷·克魯（lǔ）格（gé）合作發表（biǎo）一篇論文，提出了（le）後來廣為人知的鄧寧-克魯格效應。

在這個效應中，你可（kě）以看到的是：

平庸的人都不會認識到自己的平庸之處，也可以說，他們（men）沒辦法認識到這一點。

就好比很多人（rén）根本不知道自己不知道，自然而然也就常常陷（xiàn）入（rù）單一的認知（zhī）裏不以為然。

鄧寧-克魯格效應圖  圖片來源：網絡

從上圖可以看到的是，能力水平高的人往往會低估自己的能力水平，有時候（hòu）甚至會因為自己“知道自己不知道（dào）”而（ér）陷入某種絕望。

但大多數人會（huì）隨著能力水平越低而越高估（gū）自己的能力，以致於人人都覺得自己非常自信非常聰明。

其實在今天的職場社交和工作（zuò）中，這（zhè）種盲目自信和自信偏差的情（qíng）形（xíng）真的是隨處可見：

明明什麽都不懂，還冒充外行人指揮內行人；

常常（cháng）自以（yǐ）為（wéi）是，感覺所有人都（dōu）不如自己（jǐ）聰明；

不知道自己是錯的，卻常（cháng）常堅持把錯的（de）當對的。

造成這種現象的（de）原（yuán）因不止一種，其中之一就是“自負”，因為沒有（yǒu）人願意主動承認自己不聰明，就像（xiàng）安徒生筆下的人，沒有人會覺得自己看不到皇帝的新裝（zhuāng），於是一次次鬧劇就這樣上演（yǎn）著。

對於這類人，鄧寧也曾給（gěi）過對此作出（chū）如（rú）下評價：

所謂（wèi）無知並非腦袋真的空空如也，而是塞滿了各種無關或（huò）錯誤的生活經驗、理論、事實、本能、規劃、算法、啟示、暗示或預感。很遺憾，它（tā）們貌似是實用（yòng）和準確的知識，其實卻不（bú）然。

這就（jiù）解釋了為什麽，有時候（hòu）一些道理（lǐ）小朋（péng）友都能理解，而大人們常常卻無法接受。

不過是因為大（dà）人（rén）腦子的想（xiǎng）法太多了，根本不（bú）知道哪個是真正（zhèng）的正（zhèng）確。

既然如（rú）此，隻相信自（zì）己覺得對的那一個就成了（le）主流選擇。

這（zhè）大概（gài）就是為什麽說：

當你（nǐ）意識到自己是錯了，你還有機會遇見對的。

但（dàn）如果你一直覺得（dé）自己是對的，你隻能永遠生活在錯誤之中。

02 為什麽總（zǒng）有人

覺得自己無比正確？

電影《讓子彈飛》中，有人為了誣陷六子，故意（yì）說對方吃了兩碗涼粉卻隻給了一碗粉的錢。

六子百口莫辯，無論說什麽眾人就是不（bú）信，無（wú）奈之下，隻好破腹取粉，結果自己枉送了性命。

這個故（gù）事雖然誇張了一點，但這樣的（de）情形在生活中處處可見，就（jiù）是很多常常為了證明自（zì）己（jǐ）的一麵之詞而胡說八道，甚至振振有詞。

記得（dé）有一回，在公司裏穿了一套西服上班，其實是剛剛入職的（de）時候，為了顯示（shì）正式感和（hé）對公司企業文化的尊重。

結果，我的上級領（lǐng）導看著我（wǒ）說了一句：穿西服的都（dōu）是傻X。

說（shuō）完這句話之後，現場隻留下（xià）一臉蒙圈的我和周圍（wéi）滿臉尷尬的同事（shì）。

其實職（zhí）場（chǎng）人都明白，穿西服本身就是一種職場傳統，即便不喜歡也不至於開口罵人吧？

這也正是問題的關鍵之處：

為什麽總有（yǒu）人覺得自己就無比正確？

有（yǒu）時候，我們會憑借現有的知識和範例體係去試圖了解整個世界，拚湊各種信息來證實自己的各種想法，根（gēn）據自己創造的理論來揭示那些模棱兩可的經曆，經過主觀臆斷的強化後，我們發自內心地（dì）覺得我們無比正確。

倘若有人（rén）膽敢反（fǎn）對或者鼓吹別（bié）的意見，我（wǒ）們就會對他們懷有（yǒu）戒心，甚至是敵意。

很多人其（qí）實不（bú）過是自己觀念和偏見的奴隸。

人們對於外（wài）部信息的篩選，很容易受到自己先驗信念的（de）影響，會有意識地去尋找那些能夠（gòu）支持和增強自身固有觀念（niàn）的各種證據，對否定性的證據視而不見，有時候甚至會為了證實自己的觀念人為地扭曲信息，以強化自己觀念的“正確”，滿足自己的傲慢與偏（piān）見。

就像上文那個領導一樣，自己覺得穿西裝不（bú）好，看到（dào）誰穿西裝都想（xiǎng）著要diss一句，無非是想找個說法證（zhèng）明自己的觀點而已，你要（yào）真和對方正麵硬（yìng）剛，他也未必能說出個（gè）所以然，頂多是舉出什麽“買保（bǎo）險、發傳單的都是穿西服的”之類的過時論點。

其實，對於這類人的認（rèn）知缺點，鄧寧-克魯格效應早就提過相應的說明和解釋：

我們每個人都擁有不（bú）同領域（yù）的知識，也就處在認知曲線的不同階（jiē）段。你在某些領域（yù）可能是專家（jiā），在另外一些領域可能表現出色，但在剩下（xià）的領域，你可能在（zài）最弱的那群人中。

如果不能承認自己（jǐ）生命中的局（jú）限性，反而時時（shí）刻刻拿無知去放大自己的缺點。

這樣的人，無論走到哪裏（lǐ），即便別人當麵不戳穿（chuān）對方，

背後不過也是惹人笑話而已。

03 自知之明

是另一種批判（pàn）性思維

古人常說，人貴有自（zì）知之明，有自知之明對一個職（zhí）場人來說同樣非常重要。

如果你用（yòng）心一點觀察，你會發現職場上那些（xiē）自我認知水平比較高（gāo）的人（知（zhī）道如何觀照自我，清楚別人如（rú）何看待自己），做出的決策（cè）更明智，在生活和工（gōng）作上也會更出色，和別人（rén）的關係也更健康。

那如何才能（néng）正確地了解自己，在職場社交（jiāo）中不輕易（yì）踩雷入坑？

職（zhí）場心理學家塔莎·尤裏克在（zài）她的新書《自知力》裏說，一般的（de）自我認知有兩個方麵：向內探索和向外探（tàn）索。

向內探索的（de）自我認知是指內省，也就是了解自己本人。

而向外探索的自我認知，是指正確了解別人對自己的看法。

在這裏當你遇到自我認知的難（nán）題時，不妨可以對照以下4點看看：

1. 在溝通的時（shí）候多換幾次對象，看看（kàn）對方反應

如果某（mǒu）件事每（měi）個人聽完後都是統一反應，那說明你的話沒什麽歧義，但如果每個人對你的溝通都有截然相反（fǎn）的態度，那（nà）就要想想是不是自己表達有誤？

2. 別在不懂的問（wèn）題上，故意裝懂

如果某（mǒu）件事真（zhēn）不是自己的專（zhuān）長，切記（jì）不要輕易發表見解，特別是壓根不懂的時候。

3.每次在說話（huà）的時候，盡量少用“我”開頭

一個（gè）人常常喜歡用（yòng）“我”開頭，多少有點習慣以自我為中心，這樣的人大多容易劃入固執和狹隘（ài）的泥潭（tán），對別人的想法和觀點很難接受。

4.遇到不同的觀點（diǎn），先別急著反駁

了解自（zì）己的最好方式，是在自己不懂的時候虛心請教（jiāo）和學習，而不是讓自己的無知（zhī）在自己的固執下越（yuè）放越大（dà）。

有時候，自知之明常常是另一種批判性思維。

這種思維，讓你不憚於流言（yán）蜚語，知道自己的缺陷是什麽，更有（yǒu）勇氣跨越自己的絕望之穀，直至開悟之坡。

04 寫在最後

《教父》曾經有句話說得好（hǎo）：

“用一秒鍾內看到本質的人，和（hé）半輩子也看不清一件事本質的人，注定是不一（yī）樣的命運。”

一個（gè）人的成長，始終是和自己的認知做鬥爭的過程，而這個過程（chéng）絕對少不了“自知（zhī）之明”的加持（chí）。

自知之明，換個說法就是能清楚了解自己的情況，也隻有這樣，才能做到越自知，越有知。

而不（bú）是自顧自的糾纏在（zài）自己的陳舊（jiù）狹隘的認知裏，一生不得出口。

這（zhè）也（yě）才是一個成熟的（de）職（zhí）場人最該擁有的態度（dù）。